經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本，長(zhǎng)期服務(wù)
服務(wù)是企業(yè)的生命線
在目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們靠什么制勝？靠什么獲得客戶的忠誠(chéng)度？是服務(wù)。我們的產(chǎn)品，只有通過我們良好的服務(wù)才能送到客戶身邊，才能為企業(yè)所接受。服務(wù)是引領(lǐng)企業(yè)不斷深入信息化建設(shè)的長(zhǎng)期的過程。因此，我們?cè)诠境闪⒊跗谔岢隽恕皠?chuàng)造IT服務(wù)品牌”的目標(biāo)和“一對(duì)一的顧問式服務(wù)”的服務(wù)方式。
服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)生存的基石
和傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品不同，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品是虛擬的，服務(wù)便成了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的生命線?？蛻羰俏覀兊摹耙率掣改浮?，是我們的“主管部門”，客戶在接受我們服務(wù)的同時(shí)，也就在幫助我們發(fā)工資、付帳單，維持著企業(yè)的生命活力。我們沒有特權(quán)，也沒有特殊的資源，我們靠的是企業(yè)和個(gè)人的利益結(jié)合，靠的是企業(yè)中每個(gè)人維護(hù)自身和團(tuán)隊(duì)利益的自覺愿望，我們用誠(chéng)信的服務(wù)贏得了客戶的支持和忠誠(chéng)度。
服務(wù)創(chuàng)造企業(yè)的品牌
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成敗不取決于你從風(fēng)險(xiǎn)投資中拿來多少，不取決于你超強(qiáng)度的廣告投入和“免費(fèi)”名目吸引了多少注意力，而取決于客戶對(duì)你服務(wù)的認(rèn)同和從服務(wù)中切實(shí)獲得的利益，取決于對(duì)企業(yè)需求獨(dú)特的洞察力、良好信譽(yù)度、堅(jiān)韌不撥的毅力、源源不斷的創(chuàng)造力和激情。
當(dāng)企業(yè)的服務(wù)成為企業(yè)進(jìn)步中不可缺少的因素時(shí)，當(dāng)企業(yè)的品牌價(jià)值因其服務(wù)不斷地提升時(shí)，我們企業(yè)的成功也就是必然的。
服務(wù)要根據(jù)市場(chǎng)需要不斷創(chuàng)新
公司面向中小企業(yè)，提供企業(yè)進(jìn)入信息時(shí)代所需的最基本服務(wù)。技術(shù)的飛速發(fā)展和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，不斷對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提出更高更新的要求，客戶在取得進(jìn)步后又有新的需求，他們的期望值也在不斷地提高。我們有幾千個(gè)客戶代表，使我們保持了對(duì)市場(chǎng)最敏感的觸角。市場(chǎng)和客戶的需求永遠(yuǎn)是我們企業(yè)的方向，服務(wù)必須根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需要不斷創(chuàng)新，網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)結(jié)合，不斷地推出新的服務(wù)和產(chǎn)品，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
服務(wù)依靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)
我們提出“全員服務(wù)”的理念來提升我們的客戶服務(wù)質(zhì)量，無論哪個(gè)崗位的員工，都既是向外部客戶提供服務(wù)的主體，也是享受內(nèi)部提供服務(wù)的客體，是企業(yè)內(nèi)部的客戶。管理者也是服務(wù)者，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才成為公司發(fā)展的最主要因素，內(nèi)部服務(wù)更需對(duì)人的關(guān)懷與愛護(hù)，營(yíng)造相互學(xué)習(xí)、相互激勵(lì)的良好氛圍，提高企業(yè)凝聚力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的內(nèi)涵是協(xié)作，部門之間、員工之間應(yīng)該是“不同求和”的協(xié)作精神。
我們提出“全員營(yíng)銷、全員服務(wù)”的理念，旨在增強(qiáng)我們?nèi)w員工的生存競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在今天的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上，制勝的法寶就是為客戶提供的服務(wù)。
